ТТК

[Pegasus 2 401]

Начну тему с негатива. В целом компания начинала свою работу в городе очень положительно, лучшие цены и скорость, проблем со скоростью и работе почти не было, были скидки ветеранам, плюшки новым подключившимся, все ок. Далее зажрались, цены начали винтить, только по обращению в офис в свое время перевели на 249 руб 100мб, потом подняли до 290, потом до 350, сами еще платный антивирус предоставили, которым я не пользовался и за это списывали деньги.... Далее ахтунг, при переезде на химаш из центра, позвонил и попросил себя перевести на новый адрес, они проверили, и говорят - добро, можно. Через 3 дня ожидания звонок - упппссс оказывается низя, потеря времени и тд. Я ушел к другому поставщику инета, и они ещзе раз позвонили уточнить по заявке что и как, и почему не вышло, объяснил, они покивали, да это так, не подключен дом, я прошу рассторгнуть договор, они говорят вы можете бесплатно его заморозить на 30 дней ( далее платная заморозка)))))) либо обратится в горячую линию и там отключат, я такой: а что, так можно было??? без посещения офиса и тд, говорят да! Далее горячая линия - говорю хочу отключится, мне ответ в офис, говорю ваши подключальщики с НН сказали по горячей можно, - нет, нельзя... Как офис работает? спрашиваю. Типа с 6.11 работает 3 раза в неделю, пон.втор. и среду. четверг, пятница и тд выхи. и то эти 3 дня сокращенные. Иными словами и от себя открестились. Ну думаю раз с пятницы новый режим, иду в четверг 5.11. отключатся с паспортом, и читаю офис в четверг не пашет, с пятницы новый режим и тд, меня на ку. вертели короче, ТТК - ВЫ СВОЛОЧИ!!!! не рекомендую ни кому к ним обращаться, на клиента кладут болт размером с Россию!

 

 

Дополню: еще раз позвонили, узнав про то что я на ево 200руб, предложили тоже на постоянку 200 руб в месяц...

[yahoo 10]

Ну вот, стоило площадку сменить, и не только РТ оборзевшими оказались )

 

[Nemo 520]

Тоже, помнится, на ТТК ушел году в 2007, когда дом подключили. Очень радовался тогда, что безлимит появился. Надо сказать, что я долго на них просидел. Лет 9, наверное. Но потом качество упало, в онлайн-играх пинги появились высокие скачущие. А потом внезапно пропал доступ к одному забугорному абсолютно легальному сайту, который мне нужен был по работе очень часто. Месяца 2 воевал с техподдержкой, но их пофигизм убил во мне всё желание воевать дальше. Ушел на Контакт-ТВ, всё заработало. До сих пор дома именно КТВ. С тех пор время от времени пробиваются от них спамовые звонки, но, слава богу, Гугловская звонилка их не пропускает)

Изменено 25 ноября 2020 пользователем Nemo

[Masha 40]

24.11.2020 в 17:53, Pegasus сказал:

Начну тему с негатива. В целом компания начинала свою работу в городе очень положительно, лучшие цены и скорость, проблем со скоростью и работе почти не было, были скидки ветеранам, плюшки новым подключившимся, все ок. Далее зажрались, цены начали винтить, только по обращению в офис в свое время перевели на 249 руб 100мб, потом подняли до 290, потом до 350, сами еще платный антивирус предоставили, которым я не пользовался и за это списывали деньги.... Далее ахтунг, при переезде на химаш из центра, позвонил и попросил себя перевести на новый адрес, они проверили, и говорят - добро, можно. Через 3 дня ожидания звонок - упппссс оказывается низя, потеря времени и тд. Я ушел к другому поставщику инета, и они ещзе раз позвонили уточнить по заявке что и как, и почему не вышло, объяснил, они покивали, да это так, не подключен дом, я прошу рассторгнуть договор, они говорят вы можете бесплатно его заморозить на 30 дней ( далее платная заморозка)))))) либо обратится в горячую линию и там отключат, я такой: а что, так можно было??? без посещения офиса и тд, говорят да! Далее горячая линия - говорю хочу отключится, мне ответ в офис, говорю ваши подключальщики с НН сказали по горячей можно, - нет, нельзя... Как офис работает? спрашиваю. Типа с 6.11 работает 3 раза в неделю, пон.втор. и среду. четверг, пятница и тд выхи. и то эти 3 дня сокращенные. Иными словами и от себя открестились. Ну думаю раз с пятницы новый режим, иду в четверг 5.11. отключатся с паспортом, и читаю офис в четверг не пашет, с пятницы новый режим и тд, меня на ку. вертели короче, ТТК - ВЫ СВОЛОЧИ!!!! не рекомендую ни кому к ним обращаться, на клиента кладут болт размером с Россию!

 

 

Дополню: еще раз позвонили, узнав про то что я на ево 200руб, предложили тоже на постоянку 200 руб в месяц...

Такая же ситуация с переездом, только сказали, что техническая возможность есть, но нет мест, ждите, когда кто-то отключится. Расторгла договор, на следующий день звонок из Нижнего -- мы вам добавили каких-то там штучек в дом, можете подключаться. К чести ТТК стоит сказать, что первый месяц практически бесплатно сделали за неудобство (пришлось, правда, покачать права вначале).

ПыСы. а EVO у нас в доме нет, и дабы узнать сей факт, я прождала их ответа 23 (двадцать три) минуты

Изменено 28 ноября 2020 пользователем Masha

[ДИМ-ДИМЫЧ 1 666]

19 часов назад, Masha сказал:

Такая же ситуация с переездом, только сказали, что техническая возможность есть, но нет мест, ждите, когда кто-то отключится. Расторгла договор, на следующий день звонок из Нижнего -- мы вам добавили каких-то там штучек в дом, можете подключаться. К чести ТТК стоит сказать, что первый месяц практически бесплатно сделали за неудобство (пришлось, правда, покачать права вначале).

ПыСы. а EVO у нас в доме нет, и дабы узнать сей факт, я прождала их ответа 23 (двадцать три) минуты

https://evo.tl/internet/

Нажимаешь на любой тариф пишешь адрес нажимаешь далее и пишет есть или нет возможность подключения.

[Spinoza 610]

Сейчас прикольный робот от ттк звонил, я секунд 30 думал, что с человеком говорил

[Pegasus 2 401]

Сегодня нашел время, поехал вновь в офис в центр ( отмечу раньше в районе кинотеатра лучше расположение было, с парковкой проблем нет, тут же рядом с 12 школой машины в 2 ряда паркуются.... В целом добрался в начале первого, иии офис закрыт по техническим проблемам, звоните по горячей линии - которая тадаам тоже не доступна, с 2 номеров звонил, перезапускал телефон, нет соединения. ТТК -вы УРОДЫ, СУКИ, как я вас ненавижу, самое ужасное обслуживание из всех что я встречал.

p.s. вроде без мата, все по литературным словечкам.

[PavelRM 1 319]

@Pegasus лови лайфхак:

Распечатай заявление: https://saransk.ttk.ru/upload/doc/xttk/zayavl_rastorzh_30_10_2020.docx

Заполни.

Сфоткай и отправь на электронку: sales@nn.ttk.ru

[Pegasus 2 401]

5 минут назад, PavelRM сказал:

@Pegasus лови лайфхак:

Распечатай заявление: https://saransk.ttk.ru/upload/doc/xttk/zayavl_rastorzh_30_10_2020.docx

Заполни.

Сфоткай и отправь на электронку: sales@nn.ttk.ru

Спасибо, завтра в офисе распечатаю и заполню.  А они про такое по горячей линии и из НН не сообщали... Ужасное отношение к абонентам.

[Alex1987 20]

ТТК норм интернет, единственное, что любят повышать абонентскую плату без предупреждения. Сидел на рт(новостройка без вариантов), пришел ттк посулил 60 Мбит за 249 руб+50 тв каналов в их приложении ттк тв, согласился, хотя тв каналы не смотрел, абонентская плата списывается равными долями каждый день, через пол года смотрю а она не по 8 руб а по 10, т е 300 руб в месяц. Позвонил поругался что не предупреждают о повышении, предложили условия тв отключим раз вы не пользуетесь, скорость сделаем 100, за 299 руб, согласился, ниже цены никто не предлагал, года полтора точно без проблем было, 5 ноября смотрю, тариф 349 рублей уже, надо звонить в поддержку опять по ходу. 

[Pegasus 2 401]

Все заполнил и отослал, буду ждать дальнейших действий. 

Прикола не понял с "бесплатной" заморозкой, сроки вышли, а деньги не списывают, как было 6 руб, так и за полторы недели не шелохнулось.

[Pegasus 2 401]

Утром пробую войти в личный кабинет ттк, уже не заходит, значит походу все, отмучился ....

[Благодарный 51]

01.12.2020 в 08:07, Alex1987 сказал:

ТТК норм интернет, единственное, что любят повышать абонентскую плату без предупреждения. Сидел на рт(новостройка без вариантов), пришел ттк посулил 60 Мбит за 249 руб+50 тв каналов в их приложении ттк тв, согласился, хотя тв каналы не смотрел, абонентская плата списывается равными долями каждый день, через пол года смотрю а она не по 8 руб а по 10, т е 300 руб в месяц. Позвонил поругался что не предупреждают о повышении, предложили условия тв отключим раз вы не пользуетесь, скорость сделаем 100, за 299 руб, согласился, ниже цены никто не предлагал, года полтора точно без проблем было, 5 ноября смотрю, тариф 349 рублей уже, надо звонить в поддержку опять по ходу. 

Спасибо, что сообщил!

Я отключаюсь, предупреждал их, моё терпение тоже небезграничное (:

[Благодарный 51]

ИНСАЙДЕРСКАЯ ИНФА!

Кто тоже не штудирует их сайт каждый день/неделю/месяц/квартал, то цены подняли уже и следующие повышение цен на тарифы ожидается в феврале 21-го!

[Благодарный 51]

08.12.2020 в 11:56, Ороро сказал:

ИНСАЙДЕРСКАЯ ИНФА!

Кто тоже не штудирует их сайт каждый день/неделю/месяц/квартал, то цены подняли уже и следующие повышение цен на тарифы ожидается в феврале 21-го!

Не 21 февраля, а в феврале 21-го года)

[Alex1987 20]

Позвонил на горячую линию, поменяли тариф тоже за 249 руб теперь, 

[вуглускр 543]

31 минуту назад, Alex1987 сказал:

Позвонил на горячую линию, поменяли тариф тоже за 249 руб теперь, 

Что сказал?

[Alex1987 20]

2 часа назад, вуглускр сказал:

Что сказал?

Сказал им, что они совсем уже стыд потеряли, меняют условия тарифа на ходу без оповещений, че я должен каждый день их сайт мониторить чтоли, они мямлили что должна была прийти СМС, я сказал что ничего не получал, попросил перевести на тарифный план дешевле, составили заявку, потом менеджер перезвонила (2 дня прошло) и сказала, что есть возможность перевести Вас на тариф 249 руб/мес, на что я согласился.

[Благодарный 51]

Как увидел, что обратно без спроса тариф на дорогой поменяли, поехал к ним в офис, сразу с утра, с порога им говорю спокойно "Здравствуйте, пришёл ругаться....". Всё, после этого девка-операционист сразу в лице изменилась, такая добрая стала,  ни слова против или в оправдание ТТК не сказала. Вам, говорит, тариф дешевле надо? Да Я - говорю - отключиться вообще хотел. 250 руб/мес - говорит - не отключайтесь только. А когда его обратно без спроса поднимите? В феврале - сказали - или поднимут и нужно будет приехать и переключиться на дешевле, или не тронут его вообще 

[LixxDee 744]

Ох, роспотребнадзор по ним плачет. Что вообще в договоре у вас по поводу смены тарифа "по-умолчанию"?

[Благодарный 51]

1 минуту назад, LixxDee сказал:

Ох, роспотребнадзор по ним плачет. Что вообще в договоре у вас по поводу смены тарифа "по-умолчанию"?

Договор не читал, но уверен, что есть там какая-нибудь оправдательная строчка, дающая им легальное право обманывать клиентов со стоимостью тарифа (иначе бы они давно уж лицензии оператора связи лишились)

[Якут13 1 356]

Может тоже пойти поругаться 

К кому лучше податься? РТ не предлагать!

[LixxDee 744]

5 минут назад, Ороро сказал:

Договор не читал, но уверен, что есть там какая-нибудь оправдательная строчка, дающая им легальное право обманывать клиентов со стоимостью тарифа (иначе бы они давно уж лицензии оператора связи лишились)

Ну неплохо было бы разобраться с юридической точки зрения и натянуть их по возможности. Хотя бы экспириенса ради) А то какая-то нездоровая хрень. Не думал, что вообще крупные провайдеры могут промышлять такими мелкими заподлянками

[Благодарный 51]

2 минуты назад, LixxDee сказал:

Ну неплохо было бы разобраться с юридической точки зрения и натянуть их по возможности. Хотя бы экспириенса ради) А то какая-то нездоровая хрень. Не думал, что вообще крупные провайдеры могут промышлять такими мелкими заподлянками

Крупным провайдером они себя не позиционируют, похоже)

[Spinoza 610]

2 минуты назад, LixxDee сказал:

Ну неплохо было бы разобраться с юридической точки зрения и натянуть их по возможности. Хотя бы экспириенса ради) А то какая-то нездоровая хрень. Не думал, что вообще крупные провайдеры могут промышлять такими мелкими заподлянками

Ты как с другой планеты, тарифы повышают все, либо делают так, чтобы пользователь сам перешел на другой тариф. Из чего столкнулся сам - ростелеком, мегафон, йота. Так что ТТК делает как все, чего-то особого у этого оператора нет.